疫情发生以来，很多行业受到冲击，线下零售业首当其冲，居家防疫，门店客流量骤减。在疫情防控工作中，防疫物资的物流也因车辆调配、交通管制、资源缺乏等原因无法顺利实现运输。
如何利用人工智能技术结合轨道交通监测与健康管理、机加工无忧“智造”、数字化VR门店、智慧物流调度平台、步态识别等需求，为抗疫提供更安全、高效的帮助？此外，在对患者行动轨迹的调查工作中，如何突破传统的问答方式，以实现高效率和准确性，这都是疫情期间需要解决的问题？
对此，人工智能挖掘各种应用场景，正在社会保障、物资运输、疫情防控等方面大展身手。
智慧物流调度平台AI智援防疫物资运输
当全国的捐助物资源源不断运往疫情前线时，一些抗疫救灾的物流线难以承接起高负荷的物资运输任务。不仅如此，由于疫情防控的限行政策，一些企业难以确保原料运进和产品输出，复工后挑战较大。从长远的角度来看，低成本、高效地物流运输能够帮助企业抢占市场先机。这需要利用人工智能和机器学习来预测分析、优化物流决策。
“针对物流优化问题，我们推出了成熟的PonyPlus（小马驾驾）运输优化系统。通过杉数算法及‘杉数优化求解器（COPT）’的支撑，小马驾驾可将收货时间窗要求、车辆装载上限等条件引入优化计算过程中，确保常规限制条件的满足。并能根据不同的业务场景，配置不同的优化策略，将调度决策过程智能化、系统化。在‘小马驾驾’的加持下，运输排班用时能够从原先的1-2小时大幅度缩短至10分钟以内，配送运输效率显著提高。”杉数科技的负责人表示。
升级步态识别系统快速掌握患者行动轨迹
由于新冠病毒的强传染性，掌握患者的行动轨迹，切断传染路径，阻断传播链条是防控中的重中之重。目前对患者行动轨迹的掌握主要是通过问答等方式来进行，这不仅需要耗费大量的时间和人力，还无法保证准确性，为疫情防控工作带来较大阻碍。利用人工智能技术进行轨迹追踪显然可以同人工问询形成有效互补。
步态识别系统“水滴慧眼”
“我们对步态识别互联系统——水滴慧眼进行了紧急升级，强化了地图轨迹追踪及步态检索、步态比对功能，可以快速给出被检测人的行动轨迹。该人工智能解决方案也可以同其他防控措施相结合，例如，随着复工的到来，北京等各大城市在公共交通枢纽地区安装‘非配合式热成像体温测试系统’，配合银河水滴行动轨迹解决方案，则可以在确定体温异常后，迅速对该人进行画像，同时展开行动轨迹追踪，为切断传播链争取了宝贵的时间。”银河水滴的负责人介绍。
智能化技术力保轨道交通领域和机加工领域正常运转
眼下，全国上下都在有序开展防控工作，防疫物资的紧急运输、复工高潮都对地铁车站和站内设备的安全性及可靠性提出了更高要求。站内设备以及车辆转向架等核心部件的检修需要耗费大量人力，定期检修的策略也会造成运营低效与成本浪费。
“我们基于工业智能技术，通过对系统和设备的运行情况和健康状态进行监测与分析，实时采集、分析数据，进而实现预测性维护。从原来的维修人员必须到现场调节、检修保养，转化为远程实时智能群控，优化维护策略，减少人员检修频次，提高了轨道交通企业运营的经济性和安全性。”天泽智云的负责人说。
在轨道交通的运营实践
在制造业机加工的场景中，人与人之间的隔离成为当下必须，这种“强制区隔”已催生出了以“无人工厂”为代表的“智造”的快速发展。但是无人，不代表能够保障所有机床正常运转，加工产品的质量不出问题。据悉，天泽智云的MachineInsight无忧机床系统利用人工智能、大数据等技术，能够远程实时监测每一刀的在线振动数据，通过特征提取融合出健康衰退曲线，预测刀具剩余寿命。同时，无忧机床系统还能够通过统计分析结构对机床主轴进行健康评估和管理，以此帮助工厂实现智能化。
“VR购”打造“数字孪生店”实现线上线下一体化
突如其来的“新冠肺炎”疫情，为春节假期的旺季销售按下了“暂停键”，线下零售业遭受巨大冲击。为应对疫情期间线下门店闭店或客流减少等问题，Aibee通过人工智能技术，在帮助线下实体全面数字化的基础上，实现线上和线下的数据打通。
智能“VR购”页面
“我们与广州K11联合推出线上购物方式‘VR购’，通过VR与AI技术应用，迅速将线下实体店搬到线上，打造出‘VR全景逛店+店员1对1服务’新模式。一方面，顾客足不出户就能自主享受‘店铺全景’逛街的乐趣。另一方面，‘VR购’也能够实现消费落地，线上直接下单，订单立即同城配送，方便快捷。”Aibee爱笔智能的负责人介绍，Aibee的人工智能解决方案也为零售行业“线上化”提供了新思路，将线下实体店数字化，为店铺提供了新的智能辅销平台，能够化解疫情期间线下客流减少的问题。此外，数字化店铺能够数字化用户行为，实现线上线下数据融合加速。
疫情当前，人工智能行业都在积极思考如何利用自身技术为这场战役贡献一份力量。人工智能参与疫情防控的维度仍在不断拓展，人工智能协作的模式还在创新，人工智能技术的相助，正使得疫情防控的工作变得更安全、高效、智慧。