近年来，江西省赣州市石城县卫健委不断提升服务能力，不断满足人民群众多层次、多样化的健康需求，真正解决好群众“急难愁盼”问题。今年，石城县根据实际下发了《全县卫生健康服务能力全面提升三年行动计划（2023-2025年）》。该县各级医疗卫生机构把握工作要求，主动担当作为，高质量推进服务能力建设。


抓诊疗开发，拓宽服务覆盖面。石城县乡镇卫生院进行定期调查研究，变“被动地等待患者上门”为“以主动地调整满足群众的需要”。结合基本公共卫生服务，加大下乡义诊、体检、随访频次，加强居民电子健康档案，以及老年人、高血压、糖尿病人等慢性病健康管理，严格落实家庭医生签约要求，促进业务提升。该县各级医疗机构提前布局，加强中医、康复等相关科室建设和人才培养，同时加强宣传，提升群众知晓率，真正做到群众老有所医、老有所养。


抓干部作风，增添干事创业活力。该县不断完善各项管理制度，坚持用制度管人管事，不断提升规范化管理水平。用好考核“指挥棒”，规范医院的绩效分配方案，增加绩效分配的透明度，改变干好干坏一个样，干多干少一个样的大锅饭分配制度，体现多劳多得、优劳优酬的分配原则，为医院的良性发展从人力资源上创造条件。   


抓人才培育，提升卫生服务能力。一是安排进修，有计划地、有针对性地安排恰当的人员外出进修，并保障进修时间，落实进修待遇，确保送出一个、学成一个，带动全院服务能力的提高；二是短期培训，在实际工作中发现欠缺时，及时选派人员外出学习，对于各单位的业务骨干，选择在淡季进行短期培训，使他们的医疗知识和技能跟上医学发展步伐；三是充分利用对口帮扶机制，基层卫生院充分利用好县级医院帮扶机制，着力加强科室建设、人才培养、适宜技术推广，全力提升基层疾病救治能力；四是督促职工自学，督促职工加强自学，不断丰富自己的专业知识，增强自己的服务技能，并严格落实业务学习及疑难病例讨论制度，让业务学习常态长效，同时，鼓励职工参加多种形式的学历教育，参加执业资格考试取得资格证书，实现依法执业。


抓质量控制，全力保障医疗安全。该县持续改善院容院貌，深入开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，建立健全合理用药管理、优质护理服务、满意度管理等医疗服务制度。同时，健全各种诊疗技术常规和护理技术规范，按照规范的要求加强各岗位人员的技能训练，减少医疗差错率，不断提高技术熟练程度，加强医疗质量的控制和管理，杜绝了医疗事故的发生。（文/王桂成）


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