张晓东，是江西省赣州市全南县中通快递资格最“老”的一批快递员。这位年仅31岁的年轻小伙子，在快递行业一干就是7年，他一直保持极高的劳动热情，任劳任怨、踏实肯干，不怕苦不怕累的作风得到了公司上下的一致称赞。在快递路上的7个寒暑，他实现了零投诉，零工伤，零事故，用真诚笑脸和实际行动谱写着不平凡的快递路。作为一名三个孩子的爸爸，他用勤劳肯干的身体力行为孩子做表率。2023年获评赣州市首届“最美快递小哥”称号。



他恪尽职守，心有想行有为。作为公司的优秀快递员，他在工作中展现出了极高的责任心和耐心，始终以客户满意为目标，为客户提供优质的服务。哪里快递最难送、哪个客户最难沟通，哪里就有他的身影。他负责的寿梅路41号至南海圩，是商户、居民最集中的老城区，服务人群近1万人。有一次，收货地址是多层6楼，共有4件每包约30公斤的包裹，收件人是一位70多岁的老者，怕对方着急，联系过对方后，他第一时间给用户送去，上上下下了4次6楼把包裹送到了收货人的家中。老者非常感动，声音颤抖地说着谢谢，表示他服务特别满意。他还耐心帮助老人办理退款退货，老人们说邮东西都要找中通，让人放心。


他甘于奉献，用爱温暖身边人。2022年疫情期间，货量较平时翻了近3倍，他主动把自己的车作为临时仓库，不断往返，准确地将包裹送到收货人手中，尽己所能服务居民，因其常年送货身体素质好，是公司唯一一个没有“阳”、坚守一线的快递员。他坚持7年为住三楼的身为残疾人的今古刻印店主送快递上门。他为人和善，积极乐观，在岗位上传递快乐。他说，“我热爱快递工作，每天可以接触不同的人和事，可以服务更多有需要的人。”遇到派件问题，他总是用异于常人的耐心进行解释；碰到快递高峰期，即使早出晚归，他也毫无怨言；多次接到岗位调整任务，他任劳任怨摸索前行。



他业绩突出，客户好评如潮。他每天大约投递400件快递，了解每个区域客户的情况，熟记客户位置，牢记快递取送点和联系人，主动与客户做好电话预约，确保快递及时准确无误地送到客户手中。为了做好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。即使遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把快递送到用户的手中，多次受到客户的好评。据统计，他累计行程近50万公里，投递快递件近100万件，服务客户2.6万人次。他在工作中始终保持高效率和高质量，没有发生过快递遗失或投诉的情况。他的工作成绩和专业素养让其他快递员都自愧不如。


他积极学习，不断创新发展。利用互联网、手机APP随时随地利用碎片时间和业余时间学习知识，不断提升自己的能力。他经常主动为新员工讲解软件设备的使用说明和收派件的注意事项，帮助新员工们快速上手，促进团队共同发展。他帮助发送脐橙快递优惠广告，让更多果农通过快递、电商寄递滞销生鲜果品，有力保障了果农的收益。他规范分拣管理体系，率先学习使用溪鸟分拣app，即使面对繁忙的快递量，他也将空间利用率提高到95%以上，分拣效率提高了60%。（文/图 陈韦汝）


责任编辑：尹忠