近年来，江西省赣州市南康水司倾力打造“水管家”党建品牌，实施区域网格化管理。为了提供更优质的供水服务，该公司充分运用“微信群”这一简洁、便捷、高效的沟通工具，发挥“水管家”网格员的作用，积极走进园区、社区、小区、安置点等微信群，主动地亮明身份和电话号码，以便用户在需要时能够第一时间联系到他们。


3月29日，南康区东山街道坨圳村石陂组村民发现迎宾南大道路村路口处有一处水管严重漏水，便立即在南康水司供水服务群里反映，南康水司网格员获知情况后第一时间通知维修人员前往现场。维修人员从勘察现场、备料到维修通水，仅用了一个半小时。“没想到在微信群向水管家反映漏水问题后，不到两分钟就有人与我联系。这么大的漏水问题一个半小时便得到了妥善处理。你们的高效服务实在令人赞叹。”维修完成后，坨圳村的用户给南康水司的优质服务点了个大大的赞。


在微信群内，南康水司定期宣传水价政策、报装流程，并在必要时发布停水公告、欠费信息等，让用户随时了解到供水服务的最新动态，为日常生活提供了极大的便利。同时，用户在微信群里反映的报漏、用水咨询、缴费户号查询等问题也能迅速得到解决。通过微信群，用户与供水部门之间的沟通由单向转变为双向互动，不仅能够享受到更加便捷的供水服务，还能有效提升供水服务。


如今，越来越多的居民在微信群与“水管家”网格员交流互动，共同维护供水秩序，提升供水服务质量。今后，南康水司将继续致力于优化服务，通过微信群这一平台，让更多居民享受到高效、便捷的供水服务。（文/王春燕）


责任编辑：尹忠