近年来，江西省赣州市瑞金市政务服务中心全力打造“金事今办”政务服务品牌，坚持优化创新、品牌打造与服务提升相结合，政务服务提质增效，营商环境持续优化，展现了良好政务服务形象，切实增强了人民群众和企业满意度，品牌打造成效凸显。


改革成效更凸显。惠企政策兑现改革为企业兑现政策奖补开辟了一条快速通道，市县同权改革有效地解决了办事群众企业“赣州瑞金”来回跑的问题，“异地通办”改革让医保关系转移接续更加便捷，已实现基本医保关系转移接续“跨省通办”，让户籍类事项办理更加方便，实现首次申领居民身份证、户口迁移、开具户籍类证明和新生儿入户“跨省通办”，临时身份证“省内通办”，为群众节约时间精力，极大地方便了群众异地工作生活。开启了工程建设项目“拿地即开工”新模式，实现多部门全链条预审，企业只需来一次大厅办理项目建设事项，就可将建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证、建筑工程施工许可证实现“四证”齐发。


群众办事更便利。全面推行“通用综合窗口”，实现综合通用窗口无差别受理，“不见面办”让“跨省异地就医结算”更加便捷，让参保群众能够直接在外省就医医院直接刷卡结算，减少了垫资来回跑带来的麻烦。打造现代化自助办税区，设置16台云桌面，配备打复印一体机，并且安排导税人员，根据纳税人需求提供便捷高效的办税辅导，实现“一次辅导”到“一次不跑”的转变，极大地提升了纳税人缴费人自助办税的满意度。公积金事项办理更加智能化、便利化。实现18项电子证照在线应用，公积金业务系统人脸识别、扫码、亮码等多种在线身份认证方式，35项业务“免证办”，22项业务智能审批，41项公积金业务自动加盖电子印章。推行“网上办”“掌上办”“手机公积金APP”等线上办理方式。推出二手房“带押过户”新模式，合并办理二手房转移登记、抵押权变更登记和新抵押权设立登记三项业务，提高了二手房交易效率和便利度，降低二手房交易成本。


服务水平更高效。推出多项“免费办”服务。提供“新办企业免费刻制印章”服务。市本级新办企业可免费刻制5枚印章，实现企业开办零成本；提供免费寄递服务。由窗口工作人员通过邮政EMS快递将企业开办时需要的印章、文件、证件等免费邮寄上门；提供零保证金投标服务。为给企业纾困减负，创新零保证金投标模式，对工程建设招标项目采用“信用+承诺”代替投标保证金方式进行，减轻企业参与投标负担。提供帮代办暖心服务。进一步强化服务理念，结合办事群众需求，全力推行助老帮办、助企帮办等全方位、多层次的帮办代办服务。新增大厅“引领团队”服务，设立咨询引导区，设置群众企业大厅服务评价专区，大厅服务水平得到了进一步提升。组建“小赣事”帮代办队伍，深入企业，广泛宣传政务服务改革、助企纾困政策等营商环境优化红利。优化涉税费争议调解方式。税务局窗口成立小瑞税宣中心，加强税收普法宣传力度，并抽调业务骨干组建“五心”调解团队，调解涉税费争议，实现“小事不出厅”“矛盾不上交”。上线征纳互动服务。设置两个征纳互动坐席，在线为纳税人答疑解惑，提供远程纳税服务。


下一步，瑞金市政务服务中心将以群众期望作为行动指针，以江西省政务服务示范大厅创建为重要抓手，全力打造高效、便捷、透明的政务服务大厅，让“金事今办”政务服务品牌深入人心。（文/黄灿 陈祎）


责任编辑：尹忠