近年来，江西省赣州市安远县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以源头防范化解各类社会风险为关键，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，将安和文化融入访前调解全过程，形成了具有安远特色的“安和调”调解工作品牌，促使安远县信访数量持续下降，助推信访工作提质增效。


解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”


“这个地方好，给老百姓提供了一个高效解决矛盾纠纷的平台。”前段时间，居民阳某因为借贷问题引发矛盾纠纷，来到“安和调”矛盾纠纷多元化解中心寻求帮助，经过工作人员的协商调解，成功拿回了借款。


随着矛盾纠纷愈发多元复杂，部门单位“单打独斗”往往难以解决。为解决群众化解矛盾纠纷来回跑、反复跑、多头跑等难题，安远县按照“一站受理、多元化解”的思路，高标准打造“安和调”矛盾纠纷多元化解服务中心。建立“党建引领、中心吹哨、部门报到”的融合调处机制，采取“常驻+轮驻+随叫随驻”的方式，整合信访、综治、法院、司法行政、人社、住建、心理服务协会等单位，推动调解工作由“单一管”到“联动办”，从“多头跑”到“一站办”。截至目前，全县共建成标准化“安和调”矛盾纠纷多元化解中心18个，入驻矛盾纠纷调解组织246个，法律服务组织22个，设立心理咨询室176个。实现了纠纷化解的“闭环”，让群众解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”。


信访量和刑事案件发案率持续下降


前不久，安远县孔田镇“安和调”矛盾纠纷多元化解服务中心充分发挥人民调解“第一道防线”作用，成功调解一起意外死亡引发的损害赔偿纠纷。据悉，孔田镇村民魏某因在信丰某公司工作时身体不适，并在不久后去世。其妻子陈某认为丈夫的死亡是公司造成的，要求该公司承担相关责任和赔偿，该公司要求陈某拿出尸检报告和第三方鉴定，双方僵持不下，产生矛盾纠纷。该镇“安和调”矛盾纠纷多元化解服务中心在获悉情况后，第一时间组织专业调解人员介入调解，调解人员注重法理情相结合。最终，死者家属和公司方签订了调解协议书。矛盾纠纷化解，队伍建设尤为重要。


为更好适应新时代的群众需求，安远县充分挖掘“能人”资源，创新“能人”调解机制，深入发掘各行业领域内的优秀调解人才，积极发挥本土调解资源优势和调解能手的示范引领作用，着力打造了一批专业水平高、调解技能强、有群众威信的调解队伍。目前，全县共建立了县乡村三级基层调委会218个。如今在安远县，乡镇一级的矛盾纠纷正逐年减少，大多数矛盾纠纷在村一级就能完成调解，进一步夯实了基层社会治理“底板”。数据显示，2023年，安远法院新收案件同比下降9%，无诉村或少诉村（仅1件诉讼案）达到16个，信访数量和刑事案件发案率持续下降。（文/魏圣章）


责任编辑：尹忠