作为江西省吉安市安福县枫田镇人大代表，刘海林在枫田任教30余年。他专心育人，教学出色，培育出了很多优秀学生，可以说是“桃李满枫田”。他也是一位富有爱心、做事公道正派、热衷公益事业的热心人士，以他的姓命名的“老刘”热线，以心换心，以理服人，为枫田镇和谐稳定贡献了力量。
一条热线听民意。枫田镇位于安福县城东郊，下辖23个村（社区），常住人口2.6万人，是高新园区所在地。因区位原因，枫田镇重点项目集中，征地拆迁任务重，社情复杂、利益交织、矛盾多发。
枫田镇人大为破解这一难题，充分发挥代表刘海林的影响力和号召力，协调打造“老刘”服务民生乡村品牌，依托镇综治中心专设“老刘”接待中心，开通了尾号为“0796-7312345”“老刘”民生热线，创新推行“一呼即应”的“群众呼叫，干部报道”模式。受理枫田镇人民群众各类民生诉求和矛盾纠纷，并由“老刘”——刘海林带队前往调解处理。
“满意满意，太满意了，枫田镇办事效率太高了，两小时就上门，半天不到就解决了垃圾成堆的问题，现在组里干净清爽多了，下次有事还拨打‘老刘’热线。”！枫田镇扶田村六组村民接到回访电话时激动地说。
原来，为推动诉求事项办理高质高效，刘海林专门组建了人民调解工作专班，并且给自己定了一条标准，即为“2小时内应急响应上门、2天内务必办结回复”，群众通过热线呼叫后，热线专班立即响应，迅速出动，主动上门回应诉求人。
除刘海林带队的人民调解员专班外，枫田镇还增加了普法宣传、林业执法、国土执法、规划建设、安全生产、民政救助、城管执法、治安巡逻等专业人员在综治中心坐班、值班等候指令，工作效率和群众满意率大幅提升。
一腔热血解民忧。“老刘”热线启用后，每接到一个电话，人大代表刘海林就会主动上门走访，了解情况，分析问题，解决问题。他坚持做到以真心和宽容，以耐心和细致进行调解工作，架起了党与群众心灵相通的桥梁，筑起了维护乡村稳定的第一道防线。久而久之，群众发现这个热线“真管用”，谁家有点纠纷、有点情况、有点困难，都拨打这个热线，使这条小小热线越来越有“温度”，被群众誉为暖心热线。
家住岭下村的王某，集中反映他与邻居争地矛盾。刘海林受理后，立即按照办理流程处理，组成的工作专班，耐心地做工作，问题得到解决，刘某表示满意。
上田村两兄弟因为几平米的地界问题互不相让，多次调解不成。今年元月底，离春节还有几天，刘海林放心不下，再次组织专班上门协调，在大年三十两兄弟重新和好，他也终于安心回家过年。
“双园村村民拆旧建新，宅基地不够面积占用耕地，镇里不予审批，但申请人建房需求迫切，大家看看有什么解决方法？”在枫田镇民情恳谈会上，与会人员各抒己见、建言献策，最终确定解决方案。
在调解过程中，刘海林发现有许多问题无法现场解决，很多问题涉及多个部门甚至镇直其他单位，于是他将问题前因后果和涉及部门详细记录，在镇每周的民情恳谈会上提出，现场面对面帮助群众解决问题。
“自从‘老刘’将问题带上民情恳谈后，推诿扯皮的现象越来越少，几乎都是一次性解决问题，越来越多的群众给我们点赞。”枫田镇综治中心值班干部刘秋梅开心地分享道。
一人两团筑平安。车田村担任20多年退休老支部书记“周春生”受到刘海林影响，在车田村初心馆设立了“老周履职”工作室，发挥自身人熟、地熟、事熟的优势，及时解决家庭矛盾、邻里纠纷等方面的难事、愁事、烦心事，促进民风向好。
岭下村党支部书记，安福丰甜蔬菜有限公司（枫田辣椒基地）董事长王仁清，主动挑起农民贴心人职责，积极帮助农户协调解决种植问题，先后组织50余人次开展了辣椒种植、西瓜育苗等培训，致力于为农户排忧解难，为乡村振兴贡献力量。
在“老刘”的引领带动下，枫田的调解力量越来越多，渐渐演变成了如今的两个20人的调解团，由有责任心和公益心的人大代表、乡贤人士、网格员等社会人士组成了化解各类信访，解决各类群众诉求的主力军。
目前，枫田镇调解团已接待群众来访500余人次，接听800个热线电话，调解矛盾纠纷485件，化解重复信访、信访积案3件。同时，近几年进京赴省去市上访人次均为零，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，有效地维护了镇域社会和谐稳定，人民群众的安全感幸福感显著增强，枫田镇也先后获得了江西省人民调解组织、平安江西示范乡镇等荣誉。（文/图 肖修伟）